3 gatilhos mentais em vendas para aplicar no seu negócio

O cérebro humano tende a transformar ações rotineiras em hábitos, automatizando esses processos em busca de economia de energia para situações mais críticas. Esses hábitos automáticos podem ser despertados a partir de gatilhos mentais, que fazem nosso cérebro tomar ações inconscientes de acordo com padrões preestabelecidos.

Esses gatilhos mentais vêm sendo estudados nas últimas décadas por políticos, empresas de vários setores, além de agências de publicidade e marketing. O foco é entender os motivos pelo qual as pessoas tomam certas decisões, em determinados contextos. Muitos desses gatilhos já foram mapeados e são utilizados em campanhas publicitárias, filmes, marketing e vendas.

Neste post, vamos conhecer 3 gatilhos mentais em vendas que você poderá utilizar para melhorar o seus resultados. Confira!

1. Escassez

O gatilho de escassez é um dos mais utilizados em marketing e vendas e se baseia no fato do ser humano ter a tendência a se interessar pelo que está em falta ou por itens raros. Você certamente já viu em lojas físicas ou virtuais chamadas como:

• “Últimas unidades, não perca!”;
• “Últimas horas de promoção!” — em vendas online é mostrada uma contagem regressiva na tela;
• “Promoção só até sábado!”;
• “30% de desconto para os X primeiros clientes”;
• “Os X primeiros que ligarem ganham um brinde surpresa”.

São chamadas em que o cliente se vê impelido a não perder uma vantagem única de fazer parte de um seleto grupo de sortudos.

2. Autoridade

Quando você está em dúvida sobre um assunto, certamente procura um especialista, uma autoridade no tema. Quando precisa de um serviço especializado, faz o mesmo. Dominar o produto ou serviço que você vende é uma excelente estratégia de reforço de autoridade e que gera um gatilho positivo no cliente.

Por isso, na hora da venda, mostre que você é autoridade no assunto, apresentando os diferenciais do produto, como foi produzido, o que ele pode entregar de benefício ao cliente e, se possível, apresente cases de sucesso de outros consumidores. Quanto mais aprofundados forem os seus argumentos, mais autoridade você demonstrará.

3. Coerência

Esse gatilho é utilizado por vendedores experientes, pois eles sabem que as pessoas não gostam de se contradizer. É uma estratégia que exige timing e habilidade para conduzir um determinado raciocínio, que inicia com um “sim” do cliente sobre temas em que dificilmente ele dirá “não” e termina com uma pergunta que, se ele disser “não”, estará se contradizendo. 

Por exemplo, você começa falando de todos os benefícios que uma bateria de qualidade pode oferecer para o carro do cliente, item por item. Se ele concordar com cada um dos itens, o vendedor poderá fazer a seguinte pergunta: “Então, nosso produto é ideal para o seu carro, certo?”. Se ele concordar com todos os itens anteriores, o gatilho de coerência fará com que ele tenda a concordar com a pergunta e, no mínimo, vai pensar seriamente na possibilidade de compra

Esses são 3 dos principais gatilhos mentais em vendas que você pode utilizar para contribuir para a tomada de decisão de seus clientes e, assim, otimizar os resultados de sua empresa. Para que essa estratégia dê certo, você deverá contar com bons produtos.

Uma boa alternativa é se tornar um revendedor das baterias ERBS. A marca, por oferecer soluções para todos os tipos de necessidades e tecnologia de ponta, permitirá que você utilize todos os gatilhos mentais em vendas com sucesso, balizado por um produto que entrega o que promete.

Gostou das nossas dicas? Diga nos comentários se você já conhecia esses gatilhos de vendas e se utiliza algum deles no seu dia a dia.