O que fazer para evitar a inadimplência de clientes na minha loja?
Quando uma pessoa compra um produto em uma loja e não faz o pagamento em dia, ela se torna inadimplente. Isso traz diversos reflexos negativos, pois um alto número de pagamentos em atraso torna necessário que o negócio realize mais gastos, o que pode até mesmo inviabilizar a continuidade das operações.
O problema é que a inadimplência é um cenário comum, especialmente diante da crise econômica proveniente da pandemia. Em abril de 2021, o percentual de inadimplentes no Brasil era de 24,4%, enquanto 10,4% das famílias do país não tinham nem mesmo condições de pagar suas dívidas.
Mas você sabia que evitar inadimplência é algo possível? Por isso, pode ficar tranquilo — neste post, separamos as principais orientações para que você consiga reduzir a inadimplência em sua empresa. Confira!
1. Acompanhe as informações diariamente
Uma das dicas mais importantes para evitar inadimplência é administrar os atrasos de forma contínua e diária. Caso isso não seja feito, é impossível saber quantas pessoas são devedoras e qual o tempo de atraso.
Esse acompanhamento pode ser feito por meio de planilhas ou usando softwares de gestão. Seja qual for o método escolhido, é imprescindível ter bastante foco e organização para gerenciar esses dados.
2. Diversifique os meios de pagamento
Essa é uma ótima ideia não apenas para reduzir as chances de pagamentos em atraso, mas também para atrair mais clientes. Afinal, meios de pagamento diversificados são um grande chamariz no mercado e representam um diferencial competitivo.
Assim, vale desde aceitar transações via dinheiro e cartão de crédito até pagamentos por boleto bancário, débito corrente, transferência via Pix, entre outros meios.
3. Construa bons relacionamentos
Ao fazer uma compra, se um cliente se sentir bem tratado e valorizado, as chances de que ele volte no futuro são bastante altas. Da mesma forma, a probabilidade de que essa pessoa atrase um pagamento será nula.
Por isso é tão importante manter um bom relacionamento com o seu público, pois isso vai fazer com que as pessoas queiram manter essa relação por muito tempo e honrem seus pagamentos.
4. Ofereça vantagens para quem paga em dia
Outra forma de evitar inadimplência é oferecer vantagens para os clientes que pagam as contas em dia, pois eles se sentirão valorizados. Existem diversos tipos de vantagens que podem ser oferecidos, como descontos, bônus em compras futuras e cartões fidelidade, por exemplo.
5. Use um sistema de gestão
A tecnologia deve ser encarada como uma grande aliada na hora de evitar inadimplência, pois processos automatizados são capazes de prevenir a formação de dívidas. Você pode utilizar diversos recursos para lembrar os clientes sobre contas que estão prestes a vencer ou que já estão em atraso, como envios de e-mails e mensagens de celular.
Além de avisar o cliente conforme sua situação se agrava, um sistema de gestão eficiente também vai ajudar o negócio a programar outras etapas, como o envio do nome de devedores para serviços de proteção de crédito.
A inadimplência representa um dos maiores desafios enfrentados pelas empresas brasileiras, pois elas devem fazer investimentos altos para recuperar valores em atraso e sua sobrevivência pode até mesmo ser prejudicada. Além disso tudo, podem surgir, inclusive, problemas com fornecedores.
Ao colocar em prática as dicas para evitar inadimplência que apresentamos neste post, você vai conseguir reduzir as chances de que isso aconteça e garantir o sucesso de seu empreendimento.
Você conhece outras dicas para evitar inadimplência? Então, deixe seu comentário e compartilhe com nossos leitores!
